Venir dans un magasin du groupe Etam doit toujours être un événement à part.

Certaines adresses sont pensées comme des flagship stores, véritables vitrines de nos marques, concept stores dédiés. Ces espaces ultra-désirables, dont le fonctionnement est calqué sur les codes du luxe, proposent une expérience d’achat unique : merchandising spécifique, sélection shopping exclusive et événements VIP.

Ces lieux emblématiques se déclinent également au travers d’enseignes à taille plus humaine, afin de rendre l’expérience shopping accessible partout, tout le temps.
Un réseau d’autant plus renforcé grâce à notre concept de « proximité digitale » déployé à travers des services de Click & Collect (shopping en ligne puis collecte des achats en magasin) et de SDD (Same Day Delivery, livraison le jour même à domicile).

Aujourd’hui, le parcours client est multiple, toujours original et propre à chacun. Des technologies de pointes au conseil avisé dispensé en magasin, tout participe à créer les meilleures conditions pour une expérience shopping sur-mesure.

Cela commence avec l’utilisation de l’intelligence artificielle.
Les outils ?

Futurescore, pour prédire et valider l'appétence des produits afin de les proposer au bon moment et en quantité juste, et Mindout qui, par l’analyse du comportement d’achat de nos clientes, donne la possibilité de les comprendre, et donc de leur proposer un panier adapté.

Les cabines connectées poussent l'expérience shoppping en magasin, le programme Etam Connect et le concept Try@home (qui permet d’emporter une sélection shopping chez soi, pour essayer les articles en toute sérénité, et ne payer que leur sélection finale) complètent le dispositif.

Tous les ingrédients sont ainsi réunis pour vivre une expérience shopping unique et innovante.